Misiune Pozitie

 Efectuează activitatea de deschidere, întocmire şi instrumentare a dosarelor de daună non-auto, inclusiv raspundere civila, în conformitate cu normele tehnice interne şi cu limitele de autoritate stabilite;

 Asigură comunicarea optimă cu toate părţile implicate în soluţionarea dosarelor de daună non-auto, inclusiv raspundere civila pentru a asigura un serviciu de calitate clienţilor şi rezolvarea fiecărei daune într-o manieră eficientă; efectuează constatari de dauna, intocmeste si propune la plata dosarele de dauna, conform normelor interne specifice si in limitele de autoritate ale functiei;

 Promovează o imagine pozitivă a companiei furnizând servicii prompte şi de un înalt profesionalism clienţilor.

Sarcini si Responsabilitati

Profesionale:

 Asigură solutionarea dosarelor de daune alocate în strictă concordanţă cu condiţiile de asigurare, legislaţia în domeniu, limitele de autoritate ale functiei;

 La primirea instiintarii de dauna scrisa programeaza cu asiguratul data si locul efectuarii constatarii in vederea deschiderii dosarului de dauna; efectuează constatarea de daune, stabilind solutiile tehnologice optime pentru readucerea la starea iniţială cu costuri minime;

 Verifică contractul de asigurare din punct de vedere al valabilitatii;

 Determină cauzele daunelor şi împrejurările în care acestea s-au produs; verifică întrunirea elementelor legale privind existenţa dreptului la despăgubire şi încadrarea în cadrul legal general şi în normele interne ale societăţii;

 Întocmeşte raportul de evaluare a pagubelor;

 Calculează în timpul cel mai scurt posibil, sumele cuvenite ca despăgubire, urmărind respectarea cu stricteţe a termenului de plată stabilit;

 Stabileşte rezerva de daune, care reprezintă valoarea estimată a despăgubirii;

 Instrumenteaza dosarele de daună pe care le transmite spre aprobare, cu toate documentele necesare la dosar, conform metodologiei din normele interne;

 Aprobă sau trimite spre aprobare la plată dosarele de daună conform limitelor de autoritate;

 Argumentează din punct de vedere tehnic propunerile de acceptare la plată sau respingerea unor documente sau a daunei în totalitate; 

 Semnalează superiorului direct orice suspiciune pe care o ridică o daună şi deficienţele constatate în activitatea derulată;

 Analizeaza situaţia daunelor anterioare;

 Centralizează lunar situaţia rezervelor de daună constituite şi eliberate pentru dosarele de daună alocate;

 Înregistrează şi urmăreşte în baza de date centralizată si/sau în aplicatiile informatice, dosarele de daună alocate;

 Comunică asiguraţilor/terţilor păgubiţi deciziile de aprobare la plata a dosarelor de dauna; transmite deciziile şi către unitatile implicate;

 Iniţiază şi menţine corespondenţa specifică, cu asiguratii şi colaboratorii, privind dosarele de daună;

 Promovează o imagine pozitivă a companiei, manifestând un înalt nivel de profesionalism în relaţia cu clienţii, colaboratorii, colegii şi reprezentanţii autorităţilor

 Îşi actualizează permanent cunoştinţele referitoare la normele legale de desfăşurare a activităţii în domeniul asigurărilor, ordinele şi deciziile elaborate de catre legiuitor precum şi normele, deciziile şi condiţiile de asigurare specifice companiei; 

 Elaborează şi transmite situatii şi raportări (periodice şi ocazionale), conform solicitarilor si normelor/ procedurilor/ regulamentelor/ deciziilor (si altor asemenea) interne/ de lucru (răspunzând de corectitudinea informaţiilor furnizate), inclusiv vizând activitatea derulată;

 Sa urmeze programe de pregatire profesională initiala si/sau continuă (conform legii in vigoare), puse la dispoziţie de către Groupama Asigurari S.A. si/sau de o entitate autorizata, la datele comunicate de Angajator;

 Orice alte activitati, sarcini si responsabilitati solicitate de superiorul direct in conformitate cu natura si specificul postului. 

Educatie - Nivel si Specializare

Experienta Relevanta

Experienta Relevanta in Industria/ Domeniul