Sumar Rol - Responsabilitati si Cerinte

Candidatul ideal:

• Studii superioare tehnice – obligatoriu
• Experienta pe un post similar– minim 1 an
• Gandire analitica
• Orientare catre client si orientare colaborativa
• Livrare de rezultate si imbunatatire continua.

Misiune Pozitie

• Efectuează activitatea de deschidere, întocmire şi instrumentare a dosarelor de daună non-auto, inclusiv raspundere civila, în conformitate cu normele tehnice interne şi cu limitele de autoritate stabilite;
• Asigură comunicarea optimă cu toate părţile implicate în soluţionarea dosarelor de daună non-auto, inclusiv raspundere civila pentru a asigura un serviciu de calitate clienţilor şi rezolvarea fiecărei daune într-o manieră eficientă; efectuează constatari de dauna, intocmeste si propune la plata dosarele de dauna, conform normelor interne specifice.
• Promovează o imagine pozitivă a companiei furnizând servicii prompte şi de un înalt profesionalism clienţilor.

Sarcini si Responsabilitati

Profesionale:

• Gestionează dosarele de daună conform condițiilor de asigurare și legislației aplicabile;

• Programează și efectuează constatări, stabilește soluțiile tehnice și cauzele daunelor;

• Verifică valabilitatea poliței și dreptul la despăgubire;

• Evaluează pagubele și calculează despăgubirile, stabilind rezerva de daună;

• Transmite dosarele spre aprobare și aprobă daunele în limita autorității delegate;

• Monitorizează suspiciunile de fraudă și analizează daunele anterioare;

• Ține evidența în aplicațiile informatice și centralizează lunar situațiile relevante;

• Comunică deciziile către asigurați și menține corespondența specifică;

• Respectă standardele profesionale, promovează imaginea companiei și se actualizează legislativ;

• Întocmește raportări periodice și participă la programe de formare profesională.